ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

Jaki jest czas dostawy?

Standardowy czas dostawy wynosi 1-3 dni robocze od momentu wysłania paczki kurierem. Zamówienia złożone i opłacone do godziny 10:00 wysyłamy jeszcze tego samego dnia (dotyczy standardowych przesyłek kurierskich). Czas dostawy może się nieznacznie wydłużyć w przypadku odległych lokalizacji lub w okresach wzmożonego ruchu (np. przedświątecznych). Po nadaniu przesyłki otrzymasz numer tracking, dzięki któremu możesz śledzić swoją paczkę w czasie rzeczywistym.

Czy realizowane są przesyłki paletowe?

Tak, realizujemy przesyłki paletowe dla większych zamówień, takich jak zestawy mebli ogrodowych, duże ilości płotów czy zamówienia hurtowe. Wysyłka paletowa jest szczególnie polecana, gdy zamawiasz produkty o większych gabarytach lub większe ilości, ponieważ zapewnia lepszą ochronę towaru podczas transportu. Ze względu na indywidualny charakter każdej przesyłki paletowej, zachęcamy do kontaktu z nami przed złożeniem zamówienia – wspólnie ustalimy najlepsze rozwiązanie logistyczne i bezpieczny sposób pakowania.

Jaki jest koszt przesyłki paletowej?

Koszt przesyłki paletowej jest uzależniony od wielkości zamówienia, wagi, wymiarów palety oraz lokalizacji dostawy. Ze względu na indywidualne parametry każdego zamówienia, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy przed finalizacją zakupu – przygotujemy dla Ciebie bezpłatną wycenę kosztów transportu. Dzięki temu unikniesz nieprzyjemnych niespodzianek i będziesz mógł świadomie zaplanować budżet na zakup. Nasz zespół dobierze optymalny sposób pakowania i transport, aby zapewnić bezpieczne dotarcie produktów przy jak najniższych kosztach.

Jakie firmy kurierskie doręczają nasze paczki?

Standardowo współpracujemy z firmą kurierską GLS, która zapewnia szybkie i bezpieczne dostawy na terenie całej Polski. Jeśli jednak preferujesz innego przewoźnika (np. InPost Kurier, DPD, DHL), skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia – dołożymy wszelkich starań, aby dostosować sposób wysyłki do Twoich potrzeb. Zależy nam na tym, aby proces zakupu i dostawy był dla Ciebie maksymalnie wygodny i zgodny z Twoimi oczekiwaniami.

Jaki jest koszt dostawy produktów?

Koszt dostawy standardowej wynosi 14,90 zł przy płatności z góry (przelew, karta, BLIK) lub 19,99 zł przy wyborze opcji płatności za pobraniem. Ostateczna opłata za przesyłkę może być uzależniona od wielkości i wagi zamówienia – w przypadku produktów o wyjątkowych gabarytach lub nietypowych wymiarów system koszyka automatycznie poinformuje Cię o ewentualnej zmianie kosztów wysyłki. Staramy się utrzymywać koszty dostawy na jak najniższym poziomie, aby zakupy w naszym sklepie były jeszcze bardziej opłacalne.

Czy można zamówić produkty za pobraniem?

Tak, oferujemy możliwość płatności za pobraniem. Oznacza to, że zapłacisz kurierowi w momencie odbioru paczki – gotówką lub kartą (zależnie od opcji oferowanych przez kuriera). Koszt dostawy za pobraniem wynosi 19,99 zł. To wygodna opcja dla osób, które preferują tradycyjną formę płatności lub chcą najpierw odebrać paczkę, a dopiero potem dokonać opłaty.

Czy można osobiście odebrać produkt?

Tak, możesz osobiście odebrać swoje zamówienie w naszym magazynie w Rzeszowie. Przy składaniu zamówienia wybierz opcję „Odbiór osobisty" – po skompletowaniu zamówienia skontaktujemy się z Tobą, aby umówić dogodny termin odbioru.

Czy paczka może zostać doręczona do paczkomatu?

Ze względu na gabaryty większości naszych produktów, standardowo nie oferujemy dostawy do paczkomatów InPost. Nasze wyroby często przekraczają maksymalne wymiary paczkomatu. Wyjątkiem są mniejsze akcesoria, takie jak niewielkie doniczki, kosze czy galanteria ogrodowa – w takich przypadkach dostawa do paczkomatu może być możliwa. Jeśli jesteś zainteresowany tą opcją, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia – wspólnie sprawdzimy, czy Twoje wybrane produkty kwalifikują się do tego sposobu dostawy.

PŁATNOŚCI

Jakie są dostępne formy płatności?

Oferujemy szeroki wybór wygodnych i bezpiecznych form płatności dostosowanych do Twoich preferencji. Możesz zapłacić za zamówienie poprzez:

  • Przelew bankowy tradycyjny (otrzymasz dane do przelewu po złożeniu zamówienia)
  • Płatności online obsługiwane przez system Tpay – szybkie przelewy z większości banków w Polsce
  • Płatność kartą (Visa, Mastercard, Maestro) – bezpieczna transakcja online
  • BLIK – natychmiastowa płatność mobilna z poziomu aplikacji bankowej
  • Płatność za pobraniem u kuriera (gotówka lub karta)

Wszystkie płatności online są szyfrowane i w pełni bezpieczne. Po dokonaniu płatności elektronicznej zamówienie jest realizowane priorytetowo – jeśli zapłacisz do godziny 10:00, Twoja paczka wyjedzie jeszcze tego samego dnia.

Czy można płacić BLIK-iem?

Tak, płatność BLIK jest w pełni dostępna w naszym sklepie. To jedna z najszybszych i najbezpieczniejszych metod płatności – wystarczy, że podczas finalizacji zamówienia wybierzesz opcję BLIK, a następnie potwierdzisz transakcję 6-cyfrowym kodem wygenerowanym w aplikacji mobilnej swojego banku. Płatność BLIK jest natychmiastowa, co oznacza, że Twoje zamówienie zostanie niezwłocznie przekazane do realizacji.

ZWROTY I REKLAMACJE

W jaki sposób można zwrócić produkt?

Zwrot produktu realizujesz za pomocą formularza zgłoszenia zwrotu, który znajdziesz w naszym regulaminie sklepu (dostępnym na stronie oraz w przesłanym emailu potwierdzającym zamówienie). Po wypełnieniu formularza wyślij go wraz ze zwracanym produktem na adres naszego magazynu – dane adresowe znajdziesz w regulaminie. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny (dotyczy zakupów online). Produkty powinny być w stanie nienaruszonym, kompletne i w oryginalnym opakowaniu. Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni na konto, z którego dokonałeś płatności.

Gdzie można złożyć reklamację?

Reklamację możesz zgłosić w wygodny dla Ciebie sposób – mailem na nasz adres kontaktowy lub telefonicznie. W zgłoszeniu reklamacyjnym podaj numer zamówienia, datę zakupu, opis zauważonej wady oraz najlepiej załącz zdjęcia produktu, które ułatwią nam szybką ocenę sytuacji. Nasz zespół dokładnie przeanalizuje zgłoszenie i skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia dalszych kroków – czy będzie to zwrot produktu, wymiana na nowy, czy naprawa. Zależy nam na satysfakcji każdego klienta, dlatego traktujemy każdą reklamację indywidualnie i z pełnym zaangażowaniem.

Ile trwa rozpatrywanie reklamacji?

Rozpatrywanie reklamacji trwa maksymalnie 14 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas zwróconego towaru. W praktyce staramy się działać znacznie szybciej – w wielu przypadkach odpowiedź otrzymasz już w ciągu kilku dni. Po weryfikacji produktu i uznaniu reklamacji niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą, aby omówić formę rozwiązania problemu. Naszym priorytetem jest Twoja satysfakcja oraz szybkie i sprawiedliwe rozwiązanie każdej sytuacji. O statusie reklamacji możesz dopytać w każdej chwili – mailowo lub telefonicznie.

INFORMACJE O PRODUKTACH

Czy płoty wiklinowe są odporne na warunki atmosferyczne?

Tak, nasze płoty wiklinowe wykonane z naturalnej wikliny parzonej są trwałe i odporne na deszcz, mróz i promieniowanie UV. Przy odpowiedniej pielęgnacji służą przez wiele lat.

Czy można zamówić płoty wiklinowe na wymiar?

Tak, oferujemy możliwość produkcji na zamówienie dla klientów hurtowych i w przypadku nietypowych wymiarów. Prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy w celu ustalenia szczegółów.

Skąd pochodzi wiklina używana do produkcji?

Używamy wyłącznie wikliny z polskich upraw – z plantacji zlokalizowanych w regionie Rudnika nad Sanem, uznawanym za największe zagłębie wikliniarskie w Europie Wschodniej.

Czy produkty Płoty Ogrodowe są ekologiczne?

Tak, wszystkie nasze produkty wykonane są z naturalnych, odnawialnych i biodegradowalnych materiałów – wikliny i drewna z legalnych źródeł, bez dodatku plastiku i szkodliwych chemikaliów.

PŁOTY Z LESZCZYNY

Leszczyna – co to za roślina?

Leszczyna to wysoki krzew liściasty o miotlastej koronie, znany przede wszystkim z wytwarzania jadalnych owoców – tzw. orzechów laskowych. Jest ważnym składnikiem warstwy podszytu leśnego w lasach liściastych Europy, Azji Mniejszej i Kaukazu. Ze względu na powszechność występowania oraz niezbyt efektowny (krzewiasty) pokrój, wielu ludzi traktuje leszczynę pospolitą jako niczym nie wyróżniający się, pospolity krzew. Jest to drewno jasnobrązowe (kolor twardzieli podobny jak bielu), bezsłojowe, twarde i trwałe, bardzo giętkie i sprężyste. Leszczyna osiąga wysokość 5-6 metrów. Średnica (pojedynczego) pnia 0.1-0.15 m. Istnieją sztucznie wyhodowane odmiany leszczyny pospolitej osiągające nawet 15m wysokości!

Płoty z łupanej leszczyny a impregnacja?

Drewno jest naturalnym materiałem, o umiarkowanej trwałości. Należy pamiętać, że o płoty leszczynowe trzeba zadbać tak samo, jak o każdy inny płot. Przed ich zamontowaniem możesz je zaimpregnować parafiną, olejem lub olejo-woskiem. Jeśli bardzo Ci na tym zależy, możesz pomalować swój płot farbą do drewna. Jednak naszym zdaniem, w swojej pierwotnej wersji prezentuje się najpiękniej.

Płoty leszczynowe – rozmiary

Produkowane przez nas płoty z łupanej leszczyny mają wysokość od 35 do 120 cm oraz długość 500 cm. Dodatkowym kryterium, jest odstęp pomiędzy poszczególnymi sztachetkami, który może wynosić 4-5 cm lub 7-8 cm. Jak widać, mnogość wariantów stwarza świetne możliwości aranżacyjne. Nasze płoty dostosujesz do swoich wymagań. Łączenia sztachet są praktycznie niewidoczne, a jeśli zdecydujesz się na płot pokryty roślinnością, zupełnie znikną.

Płoty z łupanej leszczyny – jakie jest ich zadanie?

Płoty z łupanej leszczyny, to nic innego jak płoty zrobione z drewna leszczynowego, czyli orzecha laskowego, którego drewniane kołki zostały okorowane i następnie rozłupane na sztachety. Głównym zadaniem takiego płotu jest poprawa estetyki ogrodu, wizualne ocieplenie niektórych miejsc oraz wydzielenie stref. Płoty z łupanej leszczyny doskonale nadają się do odgrodzenia zwierząt domowych i hodowlanych. Ogrodzenia z tego materiału nadają posesji rustykalnego charakteru, który jest dzisiaj bardzo modny.
Należy zaznaczyć, że dziś panuje moda na naturalność. To piękny trend, który czerpie inspiracje z dawnych czasów. Dzisiaj możemy łączyć nowe technologie z naturą, co daje doskonałe efekty.
A jakimi kryteriami kierować się wybierając płoty z łupanej leszczyny do ogrodu? Przede wszystkim należy wziąć pod uwagę ich wysokość, długość oraz typ.

MONTAŻ I UŻYTKOWANIE MAT WIKLINOWYCH

Jak zamontować maty wiklinowe?

W zależności od podłoża lub ogrodzenia, do którego montujemy maty – można je zamontować w następujący sposób:

  • Do siatki lub paneli – za pomocą opasek zaciskowych. Opaski mocujemy w trzech rzędach – góra, środek, dół – mniej więcej co pół metra. Oplatamy kilka pręci wikliny i mocujemy do ogrodzenia,
  • Do płotu drewnianego – można mocować, tak jak do siatki lub też przy użyciu wkrętów do drewna
  • Do płotu betonowego – jeżeli jest ażurowy można mocować tak jak do siatki wykorzystując elementy płotu betonowego. W przypadku jak jest wykonany z pełnych płyt – należy wykorzystać przerwy między płytami. W przerwy te wkładamy opaskę zaciskową i blokujemy ją z drugiej strony za pomocą zagiętego gwoździa, drucika lub haczyka,
  • W przypadku braku zgody sąsiada na zamocowanie maty na płocie można wykonać stelaż drewniany przed płotem w celu zamontowania na nim maty.
Czy maty wiklinowe trzeba impregnować?

Mat wiklinowych nie trzeba impregnować. Decyzję o impregnacji maty podejmuje klient. Trzeba wziąć pod uwagę fakt, że maty są wykonane z wikliny nieokorowanej. Jest to wiklina przeznaczona do dekorowania na zewnątrz. Z informacji, jakie uzyskujemy od klientów wiemy, że nawet drogie środki do impregnacji nie dadzą 100 % zabezpieczenia na długie lata. Zazwyczaj klienci nie impregnują mat i pozwalają im naturalnie się zestarzeć, taki proces trwa nawet do 8 lat.

Czy maty można docinać do pożądanej długości?

Tak. Maty wiklinowe można docinać do pożądanej długości. Aby uzyskać potrzebną długość, trzeba przeciąć wszystkie poziome druty na całej wysokości maty. Następnie wyplatamy kilka pręci wiklinowych i zawijamy z powrotem pozostały wolny drut. Przy przecinaniu należy wziąć zatem pod uwagę dodatkowe centymetry na wyplecenie pręci wiklinowych i pozostawienie wolnego drutu, który trzeba zagiąć (by zabezpieczyć koniec maty przed rozplataniem). Instrukcja skracania mat wiklinowych znajduje się tutaj: Instrukcja.pdf

Czy maty można ze sobą łączyć?

Tak. Maty można ze sobą łączyć. Można to zrobić na tzw. Zakładkę, czyli łącząc maty za pomocą opasek zaciskowych (tzw. trytytek).
Drugi sposób polega na łączeniu, mat bez zakładana jednej na drugą. Tym sposobem nie tracimy centymetrów maty, które zostałyby przeznaczone na zakładkę. Maty łączymy za pomocą wystających drucików na końcu każdej maty. Oczywiście takie wykonuje się podczas montażu bezpośrednio na ścianie, elewacji, płocie, siatce, ogrodzeniu, czyli na danym elemencie, który chcemy zasłonić. Instrukcja łączenia mat znajduje się tutaj: Instrukcja.pdf

Jaka jest trwałość maty wiklinowej?

W zależności od warunków atmosferycznych, na jakie jest narażona mata wiklinowa, jej trwałość jest szacowana na okres od 5 do nawet 10 lat. Warto wspomnieć, iż mimo że wiklina przybierze postać starego, szarego drewna, to nadal spełnia swoją rolę.

Jakiego właściwie koloru jest mata wiklinowa?

Generalnie rzecz ujmując mata jest koloru brązowego. W zależności od nasłonecznienia terenu, na którym rośnie wiklina – może ona mieć różne odcienie brązu. Warto tutaj wspomnieć o tym, że jest to produkt naturalny i ekologiczny – kolor zatem też naturalnie może ulegać zmianie. Wiklina jest rośliną, która w momencie wzrostu jest koloru zielonego. Po ścięciu wikliny w okresie wczesnozimowym, kiedy następuje odcięcie jej od żyznego podłoża, zaczyna się proces wysuszania tak zwanego sezonowania. Na początku tego procesu trwającego 2-3 miesiące wiklina zawiera jeszcze w sobie naturalne soki podtrzymujące kolor zielony. Po okresie zimy, kiedy pojawia się coraz więcej słońca i ciepłego wiatru, wiklina zaczyna zmieniać kolor na brązowy. Okres, który musi minąć by wiklina osiągnęła docelowy, brązowy kolor wynosi od 4 do 6 miesięcy. Następnie, przez kolejne parę lat ten kolor nadal się utrzymuje.