Odstąp od umowy
Odstąpienie od umowy – formularz online
Kupiłeś coś w PlotyOgrodowe.pl jako konsument? Masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Nie musisz się logować, żeby złożyć oświadczenie: po prostu wpisz poniżej adres e-mail użyty przy zakupie oraz numer zamówienia.
Jak to działa? (rozwiń)
Jak tylko sprawdzimy wszystkie dane, wyślemy Ci e-mailem jednorazowy link, który otworzy formularz wypłaty. Link jest ważny przez 30 minut i działa tylko raz.
W kolejnym kroku wybierasz, czy chcesz zwrócić całe zamówienie, czy tylko niektóre produkty; możesz też zrezygnować z poszczególnych sztuk.
Po złożeniu oświadczenia dostaniesz e-mail z numerem oświadczenia, datą jego złożenia i streszczeniem postanowienia. Prawo to wynika z art. 27 polskiej ustawy o prawach konsumenta, która wdraża dyrektywę 2011/83/UE (zmieniona rozporządzeniem 2023/2673).
Najczęściej zadawane pytania
Ile czasu mam na odstąpienie od umowy?
Domyślnie masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Termin ten biegnie od dnia, w którym towar trafił w twoje ręce lub w ręce osoby trzeciej innej niż przewoźnik.
Czy mogę zwrócić tylko część produktów?
Tak. Po otwarciu formularza wybierasz, które pozycje obejmuje wycofanie. Możesz wycofać dowolną liczbę sztuk, a reszta pozostaje w zamówieniu.
Co się stanie po wysłaniu formularza?
Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający unikalny numer zgłoszenia oraz pełne podsumowanie zamówienia. Następnie odeślij towar na adres sklepu w ciągu 14 dni od złożenia zgłoszenia.
Czy są jakieś produkty, których nie można zwrócić?
Tak. Zgodnie z art. 38 polskiej ustawy o prawach konsumenta prawo do odstąpienia od umowy nie obejmuje między innymi towarów wykonanych na zamówienie konsumenta, towarów, które szybko tracą swoje właściwości, oraz towarów zapakowanych w zapieczętowane opakowania ze względów higienicznych – po zerwaniu plomby.
Masz problem z formularzem? Napisz do michal.borowski@bogateco.eu, a pomożemy Ci złożyć zeznanie ręcznie.
